POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Desde dónde enviamos?
Todos los pedidos se envían desde Puerto Rico.
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¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Todos los pedidos son procesados y enviados en un máximo de 2 días con excepcion de los productos de Puerto Rico que son eviados desde el 16 de febrero de 2023. Cada cliente recibe una notificación de envío una vez que el paquete sale de nuestra oficina. Por favor, compruebe su buzón de SPAM antes de enviarnos un correo electrónico solicitando una actualización. Los transportistas locales pueden sufrir retrasos ajenos a nuestro control.
Todos los pedidos son procesados y enviados en un máximo de 2 días con excepcion de los productos de Puerto Rico que son eviados desde el 16 de febrero de 2023. Cada cliente recibe una notificación de envío una vez que el paquete sale de nuestra oficina. Por favor, compruebe su buzón de SPAM antes de enviarnos un correo electrónico solicitando una actualización. Los transportistas locales pueden sufrir retrasos ajenos a nuestro control.
Paquetes robados, dañados o perdidos
Entendemos que el robo o la pérdida de un paquete puede ser una situacion incomoda, lamentablemente The Merch no se hace responsable por este tipo de percanses. Por favor, asegúrese de que su dirección es correcta. Las direcciones incorrectas pueden causar la pérdida de paquetes y/o retrasos en la entrega. Si su paquete se pierde en tránsito, lo cual es muy inusual, esto es responsabilidad del transportista. En este caso, debe ponerse en contacto con USPS directamente.
Entendemos que el robo o la pérdida de un paquete puede ser una situacion incomoda, lamentablemente The Merch no se hace responsable por este tipo de percanses. Por favor, asegúrese de que su dirección es correcta. Las direcciones incorrectas pueden causar la pérdida de paquetes y/o retrasos en la entrega. Si su paquete se pierde en tránsito, lo cual es muy inusual, esto es responsabilidad del transportista. En este caso, debe ponerse en contacto con USPS directamente.
Devoluciones
Para las devoluciones, contáctenos y explique el motivo de la devolución. Envíenos los artículos en su estado original, incluidas las etiquetas, en un plazo de 3 días a partir de la fecha de recibir la mercancia. Si un artículo se recibe sin etiquetas, desgastado, alterado, lavado o dañado, no se aceptará la devolución. Si un artículo se recibe así, el artículo puede ser enviado de vuelta al cliente.
Para las devoluciones, contáctenos y explique el motivo de la devolución. Envíenos los artículos en su estado original, incluidas las etiquetas, en un plazo de 3 días a partir de la fecha de recibir la mercancia. Si un artículo se recibe sin etiquetas, desgastado, alterado, lavado o dañado, no se aceptará la devolución. Si un artículo se recibe así, el artículo puede ser enviado de vuelta al cliente.
¿Devuelven el dinero?
No hacemos reembolsos, sólo crédito a la tienda.